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开展“以顾客为关注焦点”培训 为企业高效全面发展提速

字体:   文章来源:本站  发布日期:2013-07-16 17:28:54  浏览次数:1746

                                                                                 授课

                                                                     领导讲话

    为了全面提升产品服务质量,最大限度满足顾客需求,7月16日,公司举办了《以顾客为关注焦点》专题讲座,讲座由公司技术顾问主讲,公司全体人员参加了培训。

    讲座中,公司技术顾问主要从什么是以顾客为关注焦点、为什要以顾客为关注焦点、怎样理解以顾客为关注焦点以及就以顾客为关注焦点对公司发展提出的建议和意见等四个方面共17项内容,通过相关数据对比、数据分析、事例讲解等方式,全面讲解了“以顾客为关注焦点”对企业建设及发展的重要性。培训主题鲜明,事例生动,内容丰富,不仅使全体人员对“以顾客为关注焦点”这一主题有了深刻的认识,而且深深的触动了设计人员的灵魂。

    参训人员一致认为“以顾客为关注焦点”专题培训的举办正当其时,不仅对于有效解决公司生产成果质量、管理体系建设及长远发展目标具有十分重要的指导意义,而且是企业优质高效发展的助推器。特别是讲座中通报的省内外重大工程事故,使全体生产人员感到震撼的同时,也倍感所负使命的艰巨。大家纷纷表示:将以此次培训为契机,牢固树立 “以顾客为关注焦点”的思想意识及服务意识,并将这一观念贯穿于生产设计及公司各项工作始末,按照有关规定及要求对各项工作逐项认真对照检查,持续改进,用行动践行“以顾客为关注焦点”这一管理理念,为建立健全公司ISO9000质量认证体系奠定坚实基础,推动企业持续快速发展。

 

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